プライバシーポリシー / GDprステートメント

最終更新日：2025.12.01

nesevo では、お客様のプライバシーの保護と尊重に努めています。このプライバシーに関するお知らせでは、お客様が当社のウェブサイト、カスタマーサポート、その他当社が提供するサービスをご利用になる際に、当社がお客様の個人情報をどのように収集、使用、開示、保護するかについて説明します。.

1.当社が収集する情報

当社は、サービスの提供および改善のため、様々な種類の個人情報を収集しています。. 当社が収集する情報の種類には、以下のものが含まれます：

  • 個人識別情報 氏名、メールアドレス、電話番号、住所など.
  • 取引情報： お客様の購入または当社サービスとの相互作用に関する情報。.
  • 技術情報 IPアドレス、ブラウザの種類、デバイス情報、およびクッキーやその他の追跡技術を通じて収集された利用データ。.
  • 通信データ： フィードバック、お問い合わせ、サポートリクエストなど、当社にご連絡いただく際にご提供いただく情報。.

当社は、お客様から直接個人情報を収集し、第三者の情報源からお客様の情報を取得することはありません。.

2.個人データを収集・保存する理由

弊社がお客様にサービスを提供するためには、弊社のサービス（プロジェクト管理、サーバー移転、ITケーブル配線、IT資産廃棄、その他関連するすべてのサービス）を遂行するための対応目的で個人情報を収集する必要があります。いずれにせよ、当社が収集し使用する情報は、この目的に適したものであり、お客様のプライバシーを侵害するものではないことをお約束いたします。.

当社が収集するデータ・カテゴリーは以下のとおりです：

氏名、連絡先、当社サービスに対するご関心、および当社ウェブサイトの「お見積もり」フォームの一部としてご提供いただく可能性のあるメモ。.

 

3.お客様の情報の使用方法

当社は、収集した情報を以下の目的で使用します。当社がお客様の個人情報を処理するプロセス、目的、および法的根拠は以下のとおりです：

[ここでC=同意、X=契約、S=法定義務、V=重要、P=公共、L=正当な利益]。

  • nesevo (C) が提供するITマイグレーションやその他のサービス/ソリューションにご興味をお持ちいただいた場合にご登録いただくため。
  • このようなサービスを受けることが適切かどうかを、その都度検討するため（L）。
  • 当社が提供するこれらのサービスまたは関連するサービスに関する詳細情報の申込み、および関連するミーティングの手配のためにお客様に連絡するため (X)
  • 財務上の協議を含む契約の手配および管理 (X)
  • サービスの提供、維持、改善のため (X)
  • 最新情報の送付、プロモーション資料の送付（お客様の同意が必要）、お問い合わせやサポートリクエストへの対応など、お客様とのコミュニケーションのため（C、X）
  • 取引処理および口座管理のため (X)
  • 法的義務を遵守し、当社の方針を実施するため（S）
  • 当社サービスのセキュリティを強化し、不正行為を防止するため（L）
  • 私たちが私たちの間の通信のコピーを保持するために（L）

自動的な意思決定やプロファイリングは行いません。.

当社の正当な利益

当社が当社の正当な利益（上記の「L」印）に基づいてお客様の個人データを処理する場合、当社はこれらの利益とお客様の権利および自由とのバランスを慎重に考慮しています。当社の正当な利益には以下が含まれます：

セキュリティと不正防止:当社は、当社のシステム、サービス、顧客をセキュリティ上の脅威、不正アクセス、詐欺行為から保護するという正当な利益を有しています。この処理は、当社のサービスの完全性を維持し、当社の事業と顧客を損害から保護するために必要です。当社は、この処理がお客様の基本的権利を無効にしないよう、技術的および組織的に適切な措置を講じます。.

通信記録の保存:当社は、顧客および見込み客との業務上の連絡および対応に関する記録を保持することに正当な利益があります。. これによって私たちは

  • サービスの継続性を提供し、以前のディスカッションを参照します。
  • 合意内容に関する紛争や誤解の解決
  • 契約上および法律上の義務の遵守の証明
  • フィードバックやインタラクションに基づくサービスの改善

当社は、業務に関連するコミュニケーションのみを保持し、必要以上にデータを保持しないよう、適切な保存期間を設けています。.

サービス適合性評価:当社は、当社のサービスが見込み顧客に適切であるかどうかを評価し、顧客のニーズと当社のサービス内容を適合させるという正当な利益を有しています。. これは私たちの助けになります：

  • 適切な推奨事項の提供
  • 顧客の要求を満たさないサービスの提供は避けるべき
  • 効率的な資源配分
  • 適切な顧客との連携によるサービス品質の維持

この評価は、お客様が提供した業務に関連する情報のみに基づいて行われ、お客様はいつでもこの処理に異議を唱えることができます。.

4.お客様の情報の共有方法

当社は、特定の状況下において、お客様の個人情報を以下の者と共有することがあります：

  • サービスプロバイダー 当社は、ホスティング、支払処理、カスタマーサポート、コンサルタントサービス、会計および通関、法律サービス、保険コンプライアンス、世界的な出荷および物流など、当社の事業運営を支援する信頼できる第三者サービスプロバイダーと情報を共有する場合があります。.
  • 法令遵守： 当社は、法律または法的手続きにより開示が要求された場合、お客様の個人情報を開示することがあります。.
  • 事業譲渡： 当社の事業が合併、買収、売却された場合、お客様の個人情報は取引の一環として譲渡されることがあります。.

第三者サービスプロバイダーは、サービス遂行のためにお客様のデータが不要になった場合、nesevoのデータセキュリティ手続きに沿って詳細情報を廃棄します。お客様の重要な個人情報を第三者に提供する必要がある場合は、法律で義務付けられている場合を除き、お客様に正式に「オプトイン」していただき、同意を得た場合にのみ行います。nesevoはグローバルに事業を展開しているため、お客様の情報をEEA域外のパートナーと共有することがありますが、nesevoのプライバシー基準に準拠したパートナーにのみ提供します。.

5.データ保持

当社は、本プライバシーポリシーに記載された目的を達成し、法的義務を遵守し、紛争を解決し、契約を履行するために必要な期間、お客様の個人情報を保持します。例えば、顧客データは税務上の目的で契約終了後7年間保持され、マーケティングデータは同意が撤回されるまで保持されます。.

nesevoは、EUの一般データ保護規則（GDPR）に適合する方法で、ご提供いただいた情報を処理（収集、保存、使用）します。nesevoは、所得税や監査のために必要な情報など、法律に従って情報を保持する必要があります。また、特定の種類の個人データの保存期間については、特定の事業部門の要件および合意された慣行によって管理される場合があります。個人データは、個々の事業上の必要性に応じて、これらの期間以外にも保有されることがあります。.

6.あなたの権利

お客様には、ご自身の個人情報に関する一定の権利があります。お住まいの地域によっては、以下のような権利があります：

  • アクセス権： お客様は、当社が保有するお客様の個人情報へのアクセスを要求することができます。.
  • 修正権： お客様は、ご自身の個人情報に誤りがある場合には、訂正を求めることができます。.
  • 消去権： お客様は、一定の例外を除き、ご自身の個人情報の削除を要求することができます。.
  • 処理を拒否または制限する権利 お客様はいつでも、正当な利益に基づくお客様の個人情報の処理方法およびダイレクトマーケティング目的の処理に異議を唱えたり、その制限を要求したりすることができます。.
  • データポータビリティの権利： お客様は、お客様の個人情報を、一般的に使用される機械で読み取り可能な形式で、他の組織またはお客様に直接転送するよう要求することができます。.
  • 同意を撤回する権利 当社がお客様のデータ処理についてお客様の同意に依存している場合、お客様はいつでもその同意を撤回する権利を有します。.

どのような情報を要求できますか？

お客様のご要望に応じて、nesevoがお客様についてどのような情報を保有し、どのように処理されているかを確認し、提供することができます。nesevoがお客様の個人情報を保有している場合、お客様は以下の情報を請求することができます：

  • お客様のデータ処理の方法および理由を決定した個人または組織の身元および連絡先詳細。場合によっては、EU域内の代理人となります。.
  • 処理の目的および処理の法的根拠。.
  • 処理がnesevoまたは第三者の正当な利益に基づいている場合、それらの利益に関する情報。.
  • 収集、保存、処理される個人データのカテゴリー。.
  • データが開示される、または開示される予定の受取人または受取人のカテゴリー。.
  • 個人データを第三国または国際的な組織に転送する予定がある場合は、それが安全に行われることを保証する方法についての情報。EUは、データ保護の最低基準を満たしていることを理由に、一部の国への個人データの送信を承認しています。その他の場合は、お客様の情報を保護するための具体的な措置を講じます。.
  • データの保存期間.
  • そのような処理を修正、消去、制限、または反対する権利の詳細。.
  • いつでも同意を撤回する権利に関する情報。.
  • 監督当局に苦情を申し立てる方法オーストリアデータ保護局（Datenschutzbehörde）に連絡することができます：
  • 個人データの提供が法令上または契約上の要求事項であるかどうか、または契約を締結するために必要な要求事項であるかどうか、またお客様が個人データを提供する義務があるかどうか、およびそのようなデータを提供しなかった場合に起こり得る結果。.
  • お客様から直接収集したものでない場合は、個人データの出所。.

これらの権利を行使するには、下記までご連絡ください。 info@nesevo.com

7.データセキュリティ

当社は、お客様の個人情報の安全性を重視し、不正なアクセス、開示、改ざん、破壊から保護するために、合理的な管理、技術、物理的な安全対策を実施しています。私たちの目的は、押しつけがましくならないことであり、無関係または不必要な質問をしないことをお約束します。さらに、お客様から提供された情報は、不正なアクセスや開示のリスクを最小限に抑えるための厳格な対策と手続きの対象となります。.

8.クッキーとトラッキング技術

当社のウェブサイトおよびサービスは、ユーザーエクスペリエンスの向上、ウェブサイトトラフィックの分析、およびコンテンツのパーソナライズのために、クッキー、ウェブビーコン、および同様の技術を使用することがあります。お客様は、ブラウザの設定によりクッキーの使用を制御することができます。.

クッキーの使用方法の詳細については、当社のウェブサイトをご覧ください。 クッキーポリシー.

9.国際送金

当社は、以下の状況において、お客様の個人情報を欧州経済地域（EEA）外の国に転送することがあります：

企業グループ内での異動 お客様の個人情報は、お客様へのサービス提供を目的として、米国に拠点を置く関連会社（nesevo US, Inc.）データはEUに拠点を置くクラウドサービスプロバイダーのサーバーに物理的に保管されますが、nesevo US, Inc.がデータ処理者として機能する米国からリモートアクセスされる場合があります。アジアにおけるプロジェクトについては、中国および/または日本を拠点とする関連会社（nesevo (Shanghai), Ltd. / nesevo JP K.K. / nesevo (Shanghai),Ltd.）も同様です。/ nesevo JP K.K.）も同様です。.

サービスプロバイダーへの譲渡 当社は、Microsoft、Atlassian、および Hubspot が提供する EU ベースのクラウドインフラストラクチャのサービスを、データの保存とコラボレーションに使用しています。データは EU 内のサーバーに保存されますが、マイクロソフト、アトラシアン、ハブスポット（すべて米国企業）は、当社のプロセッサーとしてデータにアクセスできる場合があります。.

米国へのデータ転送の保護措置： 米国への送金については、以下を参考にしています：

  • 欧州委員会が承認した標準契約条項(SCC)
  • 政府による不正アクセスからお客様のデータを保護するための、暗号化、アクセス制御、継続的な監視を含む追加の技術的および組織的対策
  • マイクロソフトのEUデータバウンダリへのコミットメントとEU-USデータプライバシーフレームワーク認証
  • 弊社が利用するすべてのクラウドサービスのEUデータレジデンシー

中国へのデータ転送のセーフガード： 中華人民共和国への送金は、弊社にお任せください：

  • 欧州委員会が承認した標準契約条項(SCC)
  • 政府による不正アクセスからお客様のデータを保護するための、暗号化、アクセス制御、継続的な監視を含む追加の技術的および組織的対策
  • 弊社が利用するすべてのクラウドサービスのEUデータレジデンシー

日本へのデータ転送のセーフガード： 日本は、欧州委員会による妥当性決定の恩恵を受けており、追加的なセーフガードなしに日本の事業者への移転が認められています。.

他国への送金 また、当社のサーバーが設置されている他のEEA諸国にデータを転送することもあります。これらの転送はEEA内に留まるため、追加の保護措置は必要ありません。.

あなたの権利 お客様には、当社が国際的な送金のために使用する保護措置の写しを入手する権利があります。この情報をご希望の場合は、info@nesevo.com までご連絡ください。.

10.マーケティング・コミュニケーション

当社のビジネスには営業機能があり、LinkedInやネットワーキング・イベントなどのツールを使用してビジネスを推進します。nesevoおよびnesevoが提供するサービスに関するマーケティング情報をお送りさせていただく場合がございます。.

11.本プライバシー通知の変更

当社は、当社の慣行の変更を反映するため、またはその他の運営上、法律上もしくは規制上の理由により、本プライバシー通知を随時更新することがあります。当社が変更を行う場合、通知の上部にある「発効日」を更新し、電子メールまたはその他の適切な手段でお客様に通知することがあります。.

12.お問い合わせ

本プライバシーに関する通知または当社の個人情報の取り扱い方法についてご質問やご懸念がある場合は、下記までご連絡ください：

nesevo GmbH & Co.KG
Lochauerstr.
オーストリア、6912ヘルブランツ

電話：+43 5573 83181 60
Eメール：info@nesevo.com

 

 

 

クッキーポリシー

発効日：2025年12月1日

nesevo（以下「当社」）では、お客様のウェブサイトでの体験を向上させ、パーソナライズされたサービスを提供するために、クッキーと同様の技術を使用しています。. このCookieポリシーでは、Cookieとは何か、Cookieをどのように使用するか、そしてお客様がどのように設定を管理するかについて説明します。.

1.クッキーとは何ですか？

クッキーとは、お客様がウェブサイトを訪問した際に、お客様のデバイス（コンピュータ、スマートフォン、タブレット）に保存される小さなテキストファイルです。クッキーは、ウェブサイトがお客様の行動や好みを長期的に記憶することを可能にし、サイトのナビゲーションを容易にし、より良いユーザーエクスペリエンスを提供します。.

2.クッキーの使用方法

当社は、以下の目的でクッキーを使用します：

エッセンシャルクッキー

これらのクッキーは、ウェブサイトの基本機能に必要なものであり、当社のシステムで無効にすることはできません。通常、ログインやフォームへの入力などのアクションに応じて設定されます。.

パフォーマンスクッキー

これらのクッキーは、どのページが最も訪問されているか、ユーザーがエラーメッセージに遭遇したかなど、訪問者が当社ウェブサイトをどのように利用しているかについての情報を収集します。これらのクッキーは、当社サイトのパフォーマンス向上に役立ちます。.

機能性クッキー

これらのクッキーは、当社のウェブサイトがお客様の選択（言語設定や地域など）を記憶し、より強化されたパーソナライズされた機能を提供することを可能にします。.

3.サードパーティークッキー

場合によっては、当社は、分析プロバイダーや広告パートナーなどの第三者サービスを利用することがあり、これらの第三者サービスも、お客様が当社のウェブサイトを利用する際に、お客様のデバイスにクッキーを設定することがあります。これらのクッキーは、第三者のプライバシーポリシーの対象となります。.

4.クッキー設定の管理

お客様は、お客様のデバイスに配置されるクッキーを管理することができます。クッキーをブロックまたは削除するようにブラウザの設定を調整することで、クッキーの設定を管理することができます。ほとんどのブラウザでは、クッキーを拒否したり、クッキーが送信されたときに警告を表示したりすることができます。ただし、クッキーをブロックまたは削除すると、当社ウェブサイトでのご利用に影響が出たり、一部の機能が制限される場合がありますのでご注意ください。.

ブラウザでクッキーを管理する方法

ブラウザでクッキーを管理する方法の詳細については、一般的なブラウザの次のリンクを参照してください：

5.本クッキーポリシーの変更

当社は、当社の慣行の変更を反映するため、またはその他の運営上、法律上もしくは規制上の理由により、本クッキーポリシーを随時更新することがあります。変更を行った場合は、このページの上部にある「発効日」を更新します。.

6.お問い合わせ

本クッキーポリシーまたはクッキーの使用方法についてご質問やご不明な点がございましたら、下記までお問い合わせください：

nesevo GmbH & Co.KG
Lochauerstr.
オーストリア、6912ヘルブランツ

電話：+43 5573 83181 60
Eメール：info@nesevo.com

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

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