POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ / DÉCLARATION RGPD

Dernière mise à jour le 01.12.2025

Chez nesevo, nous nous engageons à protéger et à respecter votre vie privée. Cet Avis de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous interagissez avec nos services, y compris notre site web, notre service clientèle et d'autres services que nous fournissons.

1. Les informations que nous collectons

Nous recueillons différents types d'informations personnelles afin de fournir et d'améliorer nos services. Les types d'informations que nous pouvons recueillir sont les suivants :

  • Informations d'identification personnelle : Nom, adresse électronique, numéro de téléphone, adresse postale, etc.
  • Informations transactionnelles : Informations relatives à vos achats ou à vos interactions avec nos services.
  • Informations techniques : Adresse IP, type de navigateur, informations sur l'appareil et données d'utilisation collectées par le biais de cookies et d'autres technologies de suivi.
  • Données de communication : Les informations que vous fournissez lorsque vous nous contactez, y compris les commentaires, les demandes de renseignements et les demandes d'assistance.

Nous collectons les données personnelles directement auprès de vous et n'obtenons pas vos informations auprès de sources tierces.

2. Pourquoi nous collectons et conservons des données à caractère personnel

Afin de pouvoir vous fournir nos services, nous devons collecter des données à caractère personnel à des fins de correspondance et de réalisation de nos offres de services, qui comprennent la gestion de projets, la relocalisation de serveurs, le câblage informatique, l'élimination des actifs informatiques et tous nos autres services associés. En tout état de cause, nous nous engageons à veiller à ce que les informations que nous recueillons et utilisons soient appropriées à cette fin et ne constituent pas une atteinte à votre vie privée.

Les catégories de données que nous collectons sont :

Votre nom, vos coordonnées, l'intérêt que vous portez à nos services et toute note que vous pourriez fournir dans le cadre des formulaires “Obtenir un devis” de notre site web.

 

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons les informations que nous recueillons aux fins suivantes. Nos processus, objectifs et bases juridiques pour le traitement de vos données personnelles sont les suivants :

[où : C=Consentement, X=Contrat, S=Obligation légale, V=Vital, P=Public, L=Intérêts légitimes]

  • Pour vous permettre de manifester votre intérêt pour la migration informatique ou d'autres services/solutions offerts par nesevo (C)
  • Pour que nous puissions déterminer si vous êtes apte à bénéficier de ces services au fur et à mesure de leur apparition (L)
  • Vous contacter pour vous inviter à demander de plus amples informations sur ces services ou sur des services connexes que nous pouvons fournir, et organiser des réunions à ce sujet (X).
  • Pour que nous organisions et gérions les contrats qui en découlent, y compris les discussions financières (X)
  • Fournir, maintenir et améliorer nos services (X)
  • pour communiquer avec vous, notamment en vous envoyant des mises à jour et du matériel promotionnel (avec votre consentement) et en répondant à vos demandes de renseignements ou d'assistance (C, X)
  • Pour traiter les transactions et gérer votre compte (X)
  • Respecter les obligations légales et appliquer nos politiques (S)
  • Renforcer la sécurité de nos services et prévenir les activités frauduleuses (L)
  • Pour que nous conservions des copies des communications entre nous (L)

Nous n'avons pas recours à la prise de décision automatisée ou au profilage.

Nos intérêts légitimes

Lorsque nous traitons vos données à caractère personnel sur la base de nos intérêts légitimes (marqués d'un “L” ci-dessus), nous avons soigneusement mis en balance ces intérêts avec vos droits et libertés. Nos intérêts légitimes comprennent :

Sécurité et prévention de la fraude: Nous avons un intérêt légitime à protéger nos systèmes, nos services et nos clients contre les menaces de sécurité, les accès non autorisés et les activités frauduleuses. Ce traitement est nécessaire pour maintenir l'intégrité de nos services et protéger à la fois notre entreprise et nos clients. Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles proportionnées pour garantir que ce traitement ne l'emporte pas sur vos droits fondamentaux.

Conservation des documents de communication: Nous avons un intérêt légitime à conserver des enregistrements de nos communications commerciales et de notre correspondance avec les clients et les prospects. Cela nous permet de :

  • Assurer la continuité du service et faire référence aux discussions antérieures
  • Résoudre les litiges ou les malentendus concernant ce qui a été convenu
  • Démontrer le respect de nos obligations contractuelles et légales
  • Améliorer nos services sur la base du retour d'information et des interactions

Nous ne conservons que les communications pertinentes pour l'entreprise et mettons en œuvre des périodes de conservation appropriées pour nous assurer que nous ne conservons pas les données plus longtemps que nécessaire.

Évaluation de l'adéquation des services: Nous avons un intérêt légitime à évaluer si nos services conviennent aux clients potentiels et à faire correspondre les besoins des clients à nos offres de services. Cela nous aide :

  • Formuler des recommandations pertinentes et adaptées
  • Éviter de proposer des services qui ne répondent pas aux besoins des clients
  • Affecter nos ressources de manière efficace
  • Maintenir la qualité du service en travaillant avec les clients appropriés

Cette évaluation est basée uniquement sur les informations pertinentes pour l'entreprise que vous avez fournies et vous pouvez vous opposer à ce traitement à tout moment.

4. Comment nous partageons vos informations

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec les parties suivantes dans certaines circonstances :

  • Fournisseurs de services : Nous pouvons partager des informations avec des prestataires de services tiers de confiance qui nous aident à exercer nos activités, comme l'hébergement, le traitement des paiements, l'assistance à la clientèle, les services de conseil, la comptabilité et le dédouanement, les services juridiques, la conformité aux assurances, l'expédition et la logistique à l'échelle mondiale.
  • Conformité juridique : Nous pouvons divulguer vos informations personnelles si la loi l'exige ou en réponse à une procédure judiciaire.
  • Transferts d'entreprise : En cas de fusion, d'acquisition ou de vente de notre entreprise, vos informations personnelles peuvent être transférées dans le cadre de la transaction.

Lorsque les prestataires de services tiers n'ont plus besoin de vos données pour remplir leur mission, ils les détruisent conformément aux procédures de sécurité des données de nesevo. Si nous devons transmettre vos données personnelles sensibles à un tiers, nous ne le ferons qu'après avoir obtenu votre consentement, sans que vous ayez à vous engager formellement, à moins que nous ne soyons légalement tenus de faire autrement. Comme nesevo opère à l'échelle mondiale, nous pouvons partager vos données avec des partenaires en dehors de l'EEE, mais uniquement avec des partenaires qui respectent les normes de nesevo en matière de protection de la vie privée.

5. Conservation des données

Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les objectifs décrits dans le présent avis de confidentialité, respecter les obligations légales, résoudre les litiges et appliquer nos accords. Par exemple, les données relatives aux clients sont conservées pendant 7 ans après la fin du contrat à des fins fiscales, et les données relatives au marketing sont conservées jusqu'à ce que le consentement soit retiré.

nesevo traitera (collectera, stockera et utilisera) les informations que vous fournissez d'une manière compatible avec le Règlement général sur la protection des données (RGPD) de l'UE. Nous nous efforcerons de garder vos informations exactes et à jour, et de ne pas les conserver plus longtemps que nécessaire. nesevo est tenu de conserver les informations conformément à la loi, telles que les informations nécessaires à l'impôt sur le revenu et à l'audit. La durée de conservation de certains types de données personnelles peut également être régie par des exigences sectorielles spécifiques et des pratiques convenues. Les données personnelles peuvent être conservées au-delà de ces périodes en fonction des besoins individuels de l'entreprise.

6. Vos droits

Vous disposez de certains droits concernant vos informations personnelles. En fonction de votre lieu de résidence, ces droits peuvent être les suivants

  • Droit d'accès : Vous pouvez demander à accéder aux informations personnelles que nous détenons à votre sujet.
  • Droit de rectification : Vous pouvez nous demander de corriger toute inexactitude dans vos données personnelles.
  • Droit à l'effacement : Vous pouvez nous demander de supprimer vos informations personnelles, sous réserve de certaines exceptions.
  • Droit de s'opposer ou de restreindre le traitement : Vous pouvez à tout moment vous opposer ou demander la limitation du traitement de vos informations personnelles sur la base d'intérêts légitimes et du traitement à des fins de marketing direct.
  • Droit à la portabilité des données : Vous pouvez nous demander de transférer vos informations personnelles à une autre organisation ou directement à vous dans un format couramment utilisé et lisible par machine.
  • Droit de retirer son consentement : Lorsque nous nous appuyons sur votre consentement pour traiter vos données, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment.

Quelles informations pouvez-vous demander ?

À votre demande, nesevo peut confirmer et fournir les informations que nous détenons à votre sujet et la manière dont elles sont traitées. Si nesevo détient des données personnelles vous concernant, vous pouvez demander les informations suivantes :

  • Identité et coordonnées de la personne ou de l'organisation qui a déterminé les modalités et les finalités du traitement de vos données. Dans certains cas, il s'agira d'un représentant dans l'UE.
  • La finalité du traitement ainsi que la base juridique du traitement.
  • Si le traitement est basé sur les intérêts légitimes de Nesevo ou d'un tiers, des informations sur ces intérêts.
  • Les catégories de données personnelles collectées, stockées et traitées.
  • Destinataire(s) ou catégories de destinataires auxquels les données sont/seront divulguées.
  • Si nous prévoyons de transférer des données personnelles vers un pays tiers ou une organisation internationale, veuillez nous informer de la manière dont nous garantissons la sécurité de cette opération. L'UE a autorisé le transfert de données personnelles vers certains pays, car ils respectent des normes minimales de protection des données. Dans les autres cas, nous veillerons à ce que des mesures spécifiques soient mises en place pour sécuriser vos informations.
  • Combien de temps les données seront stockées.
  • Détails de vos droits de rectification, d’effacement, de restriction ou d’opposition à un tel traitement.
  • Informations sur votre droit de retirer votre consentement à tout moment.
  • Comment déposer une plainte auprès de l'autorité de contrôle : Vous pouvez contacter l'autorité autrichienne de protection des données (Datenschutzbehörde) à l'adresse suivante :
  • Si la fourniture de données personnelles est une exigence légale ou contractuelle, ou une exigence nécessaire pour conclure un contrat, ainsi que si vous êtes obligé de fournir les données personnelles et les conséquences possibles du défaut de fourniture de ces données.
  • La source des données personnelles si elles n'ont pas été collectées directement auprès de vous.

Pour exercer l'un de ces droits, veuillez nous contacter à l'adresse suivante info@nesevo.com

7. Sécurité des données

Nous prenons au sérieux la sécurité de vos informations personnelles et mettons en œuvre des mesures administratives, techniques et physiques raisonnables pour les protéger contre l'accès, la divulgation, l'altération et la destruction non autorisés. Notre objectif n'est pas d'être intrusif et nous nous engageons à ne pas poser de questions non pertinentes ou inutiles. En outre, les informations que vous fournissez seront soumises à des mesures et procédures rigoureuses afin de minimiser le risque d'accès ou de divulgation non autorisés.

8. Cookies et technologies de suivi

Notre site web et nos services peuvent utiliser des cookies, des balises web et des technologies similaires pour améliorer l'expérience de l'utilisateur, analyser le trafic du site web et personnaliser le contenu. Vous pouvez contrôler l'utilisation des cookies par le biais des paramètres de votre navigateur.

Pour plus d'informations sur la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez consulter notre site web. Politique en matière de cookies.

9. Transferts internationaux

Nous pouvons transférer vos informations personnelles vers des pays situés en dehors de l'Espace économique européen (EEE) dans les circonstances suivantes :

Transferts au sein de notre groupe d'entreprises : Nos filiales basées aux États-Unis (nesevo US, Inc.) peuvent avoir accès à vos informations personnelles dans le but de vous fournir nos services. Les données restent physiquement stockées sur des serveurs de fournisseurs de services en nuage basés dans l'UE, mais peuvent être consultées à distance depuis les États-Unis, où nesevo US, Inc. agit en tant que responsable du traitement des données. Dans le cadre de projets en Asie, la même chose s'applique à nos sociétés affiliées basées en Chine et/ou au Japon (nesevo (Shanghai), Ltd. / nesevo JP K.K.).

Transferts aux prestataires de services : Nous utilisons des services provenant d'infrastructures en nuage basées dans l'UE et fournies par Microsoft, Atlassian et Hubspot pour le stockage des données et la collaboration. Alors que les données sont stockées sur des serveurs situés dans l'UE, Microsoft, ainsi qu'Atlassian et Hubspot (toutes des sociétés américaines), peuvent avoir accès aux données en tant que sous-traitant.

Garanties pour les transferts de données vers les États-Unis : Pour les transferts vers les États-Unis, nous nous appuyons sur :

  • Clauses contractuelles types (CCN) approuvées par la Commission européenne
  • des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires pour protéger vos données contre l'accès non autorisé du gouvernement, y compris le cryptage, les contrôles d'accès et la surveillance continue
  • Engagements de Microsoft en matière de protection des données dans l'UE et certification du cadre de protection des données UE-États-Unis
  • Résidence des données dans l'UE pour tous les services en nuage que nous utilisons

Garanties pour les transferts de données vers la Chine : Pour les transferts vers la République populaire de Chine, nous nous appuyons sur :

  • Clauses contractuelles types (CCN) approuvées par la Commission européenne
  • des mesures techniques et organisationnelles supplémentaires pour protéger vos données contre l'accès non autorisé du gouvernement, y compris le cryptage, les contrôles d'accès et la surveillance continue
  • Résidence des données dans l'UE pour tous les services en nuage que nous utilisons

Garanties pour les transferts de données vers le Japon : Le Japon bénéficie d'une décision d'adéquation de la Commission européenne, ce qui signifie que les transferts vers des opérateurs commerciaux japonais sont autorisés sans garanties supplémentaires.

Transferts vers d'autres pays : Nous pouvons également transférer des données vers d'autres pays de l'EEE où se trouvent nos serveurs. Ces transferts ne nécessitent pas de garanties supplémentaires puisqu'ils restent dans l'EEE.

Vos droits : Vous avez le droit d'obtenir une copie des garanties que nous utilisons pour les transferts internationaux. Veuillez nous contacter à l'adresse info@nesevo.com pour demander ces informations.

10. Communication marketing

Notre entreprise a une fonction commerciale pour laquelle nous utiliserons des outils tels que LinkedIn et des événements de réseautage pour développer nos activités. Il se peut que nous souhaitions vous envoyer des informations commerciales sur nesevo et les services que nous fournissons ; cependant, nous ne le ferons qu'avec votre consentement et vous demanderons de vous inscrire pour recevoir ces informations.

11. Modifications du présent avis de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cet avis de confidentialité de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Lorsque nous apportons des modifications, nous mettons à jour la “date d'entrée en vigueur” en haut de l'avis et pouvons vous en informer par courrier électronique ou par d'autres moyens appropriés.

12. Contactez nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant le présent avis de confidentialité ou la manière dont nous traitons vos informations personnelles, veuillez nous contacter à l'adresse suivante

nesevo GmbH & Co. KG
Locauerstr. 2
6912 Hörbranz, Autriche

Tél. : +43 5573 83181 60
Courriel : info@nesevo.com

 

 

 

Politique en matière de cookies

Date d'entrée en vigueur : 01.12.2025

Chez nesevo (“nous”, “notre” ou “nos”), nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience sur notre site web et vous fournir des services personnalisés. La présente politique en matière de cookies explique ce que sont les cookies, comment nous les utilisons et comment vous pouvez gérer vos préférences.

1. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Les cookies sont de petits fichiers texte stockés sur votre appareil (ordinateur, smartphone ou tablette) lorsque vous visitez un site web. Ils permettent au site web de se souvenir de vos actions ou de vos préférences au fil du temps, ce qui facilite la navigation sur le site et offre une meilleure expérience utilisateur.

2. Comment nous utilisons les cookies

Nous utilisons des cookies aux fins suivantes :

Cookies essentiels

Ces cookies sont nécessaires à la fonctionnalité de base du site web et ne peuvent pas être désactivés dans nos systèmes. Ils sont généralement installés en réponse à des actions telles que l'ouverture d'une session ou le remplissage d'un formulaire.

Cookies de performance

Ces cookies recueillent des informations sur la manière dont les visiteurs utilisent notre site web, comme les pages les plus visitées et les messages d'erreur éventuels. Ces cookies nous aident à améliorer les performances de notre site.

Cookies de fonctionnalité

Ces cookies permettent à notre site web de se souvenir des choix que vous faites (tels que les préférences linguistiques ou la région) et de fournir des fonctions améliorées et plus personnalisées.

3. Cookies de tiers

Dans certains cas, nous pouvons utiliser des services tiers, tels que des fournisseurs d'analyses et des partenaires publicitaires, qui peuvent également installer des cookies sur votre appareil lorsque vous interagissez avec notre site web. Ces cookies sont soumis aux politiques de confidentialité de ces tiers.

4. Gestion des préférences en matière de cookies

Vous avez le contrôle sur les cookies déposés sur votre appareil. Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies en paramétrant votre navigateur pour bloquer ou supprimer les cookies. La plupart des navigateurs vous permettent de refuser les cookies ou d'être averti lorsqu'un cookie est envoyé. Cependant, veuillez noter que le blocage ou la suppression des cookies peut affecter votre expérience sur notre site web et limiter certaines fonctionnalités.

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Nous pouvons mettre à jour la présente politique en matière de cookies de temps à autre pour refléter des changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, juridiques ou réglementaires. Lorsque nous apporterons des modifications, nous mettrons à jour la “date d'entrée en vigueur” en haut de cette page.

6. Contactez nous

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant la présente politique en matière de cookies ou la manière dont nous utilisons les cookies, veuillez nous contacter à l'adresse suivante :

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